Sobre
⁌ Descripción ⁍ En este curso desarrollaras habilidades para interactuar de manera eficaz con la gente, asesorando a los integrantes del equipo, y proporcionando retroalimentación acerca de su desempeño. ⁌ Objetivos Generales ⁍ ○ Incorporar y usar las bases de las habilidades gerenciales y operacionales en los procesos de Capacitación y Entrenamientos. ○ Conocer el rol del entrenador y la Ética Profesional manejando la función de entrenamientos. ⁌ Dirigido a ⁍ ○ Emprendedores. ○ Empresarios de la pequeña y mediana empresa. ○ Gerentes, subgerentes y supervisores. ○ Líderes, administradores y jefes de área.
Vista general
Expectativas de servicio
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Factores que influyen en la entrega de Excelencia
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¿Qué es un cliente?
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Manejo de la marca
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Como medir la calidad de nuestros servicios
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Detección de la entrega de servicio
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La Imagen de la empresa somos nosotros
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El cliente que se queja
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Recuperación de clientes
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Solucionar problemas de clientes
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Entrega de un producto y servicio de calidad
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Precisión de la orden
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Brindar un servicio de excelencia
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